Kundeservice
Persondatapolitik
Vi er forpligtede til at beskytte privatlivet og sikkerheden for dine personoplysninger. Når du bruger vores tjenester, kan vi indsamle personoplysninger såsom dit navn, kontaktoplysninger, betalingsoplysninger og ordrehistorik. Disse oplysninger bruges udelukkende til at behandle dine ordrer, yde kundesupport, forbedre vores tjenester og sende dig relevante opdateringer (med dit samtykke).
Vi anvender strenge sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang, videregivelse eller misbrug af dine personoplysninger. Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at opfylde din ordre (f.eks. med leverandører) eller påkrævet ved lov. Du har til enhver tid ret til at få adgang til, rette eller anmode om sletning af dine personoplysninger ved at kontakte vores kundesupport.
Ved at bruge vores platform anerkender og accepterer du indsamling og brug af dine personoplysninger som beskrevet i denne persondatapolitik.
Levering & Returneringer
Leveringspolitik
Vi tilbyder pålidelige leveringsservices til de fleste destinationer. Leveringsgebyret afhænger af ordrens værdi:
- Gratis levering på alle ordrer til en samlet værdi på 390 kr. eller mere.
- Et fast leveringsgebyr på 97kr. pålægges ordrer med en samlet værdi under 390 kr.
Returneringspolitik
Vi accepterer returnering af ubrugte, uåbnede og ubeskadigede varer inden for 30 dage efter levering. For at starte en returnering bedes du kontakte kundesupport med dit ordrenummer og årsag til returneringen. Du modtager en returautorisation samt vejledning til, hvordan varen sendes retur.
Returgebyret afholdes af kunden, medmindre returneringen skyldes en defekt vare eller en fejl fra vores side. Når vi modtager og inspicerer den returnerede vare, behandler vi tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–7 arbejdsdage. Bemærk venligst, at personlige eller specialfremstillede varer ikke kan returneres, medmindre de er defekte.
Handelsbetingelser
Ved at tilgå og bruge vores platform accepterer du at overholde disse handelsbetingelser. Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre betingelserne til enhver tid, og ændringer træder straks i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden. Det er dit ansvar jævnligt at gennemgå betingelserne.
Alle varer solgt på platformen er afhængige af lagerstatus. Vi bestræber os på at give nøjagtige varebeskrivelser og billeder, men vi garanterer ikke, at alle oplysninger er fejlfrie. I tilfælde af en prisfejl forbeholder vi os retten til at annullere ordren eller justere prisen inden levering.
Du accepterer kun at bruge platformen til lovlige formål og ikke at udføre handlinger, der kan forstyrre eller skade platformen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige eller følgeskader opstået ved brug af vores tjenester eller varer.
Disse handelsbetingelser reguleres og fortolkes i henhold til lovgivningen i den jurisdiktion, hvor vores virksomhed er registreret. Enhver tvist ud fra disse betingelser forsøges løst ved forhandling. Hvis forhandlinger mislykkes, henvises tvisten til den kompetente domstol i denne jurisdiktion.